Política de privacidade.

01Quem somos

Velocity Digital Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 41.970.340/0001-22, com sede em São Bernardo do Campo/SP ("Velocity Digital" ou "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política.

Razão social

Velocity Digital Ltda.

CNPJ

41.970.340/0001-22

Sede

São Bernardo do Campo/SP

Contato para dados pessoais

contato@velocitydigital.com.br

02Quais dados tratamos

Não buscamos tratar dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou origem racial). Se recebermos esse tipo de dado sem necessidade, ele será descartado.

03Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder contatos, enviar propostas e agendar reuniões — procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados e cumprir o contrato — execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais — obrigação legal (art. 7º, II).
• Prospecção comercial B2B: identificar empresas que podem se beneficiar dos nossos serviços, entrar em contato com seus responsáveis e qualificar o interesse — legítimo interesse (art. 7º, IX). Usamos apenas dados de contexto profissional, oferecemos saída fácil em todo contato e respeitamos imediatamente qualquer pedido para não ser mais contatado.
• Mensagens pelo WhatsApp iniciadas por nós — somente para quem nos autorizou (consentimento, art. 7º, I), seja em uma ligação, em um formulário ou por ter nos escrito primeiro.
• Medir e melhorar o site e nossas campanhas — legítimo interesse e, quando exigido, consentimento para cookies.
• Segurança, prevenção a fraudes e defesa em processos — legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, VI e IX).

04Ligações e atendimento com assistente virtual

Parte das nossas ligações e mensagens comerciais pode ser feita por um assistente virtual com inteligência artificial, que se identifica como tal no início da conversa. As ligações são gravadas e transcritas, com aviso no início, para registrar o que foi combinado, preparar o atendimento da nossa equipe e melhorar a qualidade do serviço. Se você preferir falar com uma pessoa, basta pedir durante a conversa. Se não quiser receber novos contatos, basta dizer isso na própria chamada ou escrever para o e-mail indicado nesta política.

05Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar (operadores), sob contrato e somente para as finalidades desta política:

• Hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem;
• Telefonia, gravação e transcrição de ligações;
• WhatsApp Business Platform (Meta) e envio de e-mails;
• Ferramentas de inteligência artificial usadas para organizar, resumir e classificar informações;
• Ferramentas de busca, mapas, verificação de e-mail e medição (como Google e Meta);
• Contabilidade, assessoria jurídica e autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

06Transferência internacional

Alguns fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção compatíveis com esta política.

07Por quanto tempo guardamos

• Clientes: durante o contrato e depois pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou para defesa de direitos.
• Contatos e prospecção: enquanto houver relação comercial em andamento ou potencial; dados de quem não avançou são revisados periodicamente e descartados quando deixam de ser necessários.
• Pedidos para não ser contatado: guardamos o mínimo necessário (por exemplo, o telefone ou e-mail) justamente para garantir que o pedido seja respeitado.
• Gravações de ligação: pelo tempo necessário para as finalidades descritas no item 04, e depois apagadas.

08Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse, incluindo não receber mais contatos comerciais.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@velocitydigital.com.br. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como controle de acesso por função, autenticação em duas etapas, criptografia em trânsito e em repouso, registro de acessos e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a lei.

10Cookies e ferramentas de medição

O site usa cookies próprios e de terceiros para funcionar corretamente, medir audiência e avaliar campanhas. Hoje usamos:

• Google Tag Manager e Google Analytics 4 — medição de audiência e de ações no site (como envio de formulário e clique no WhatsApp);
• Google Ads — medição de conversões das nossas campanhas e vinculação do clique no anúncio ao contato;
• Meta Pixel — medição de visitas às nossas páginas para campanhas no Instagram e no Facebook;
• hCaptcha — proteção anti-spam dos formulários, em modo invisível: é acionado só no envio e sujeito à política de privacidade do hCaptcha.
• Eventos de clique — registramos, de forma anônima, cliques em botões e links de WhatsApp (cta_click, whatsapp_click) no Google Tag Manager para entender quais partes da página levam ao contato. Não identificam você.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site podem deixar de funcionar.

11Encarregado (DPO) e contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Gabriel Bochio — contato@velocitydigital.com.br.

12Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.